Estos Términos del Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre AICSUITE, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Delaware ("AICSUITE," "nosotros," "nuestro" o "nos"), y la persona física o jurídica que accede o utiliza nuestros servicios ("Cliente," "usted" o "su"). Al crear una cuenta, acceder o utilizar de cualquier otra forma los Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos. Si está celebrando estos Términos en representación de una empresa u otra persona jurídica, declara tener facultades para obligar a dicha entidad a estos Términos.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la aplicación web, las APIs, las aplicaciones móviles, la documentación y los servicios relacionados de AICSUITE (colectivamente, los "Servicios"), usted acepta quedar sujeto a estos Términos, a nuestro Aviso de Privacidad, a nuestra Política de Uso Aceptable y a cualquier término adicional aquí referido. Si no está de acuerdo, no debe acceder ni utilizar los Servicios.

2. Descripción del Servicio

AICSUITE ofrece una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de fuerza laboral, operaciones y administración de negocios, diseñada para empresas de servicios — incluidas agencias de estenotipistas (court reporting) y firmas profesionales de servicios similares. Los Servicios incluyen funciones como gestión de trabajos y asignaciones, administración de contratistas y empleados, cálculos de nómina, facturación, gestión de clientes, programación de horarios, reportes y operaciones de negocio asistidas por IA.

Podemos modificar, mejorar o descontinuar funciones a nuestra discreción, en el entendido de que no reduciremos materialmente la funcionalidad de una suscripción pagada durante el período de suscripción aplicable.

3. Cuentas y Seguridad

3.1 Registro de Cuenta

Para utilizar los Servicios, debe registrar una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo la misma.

3.2 Roles de Usuario

Los Servicios admiten un modelo jerárquico de roles (Administrador, Gerente, Personal, Contratista y Usuario estándar). Usted es responsable de asignar los roles apropiados a los usuarios dentro de su organización y de asegurar que los permisos reflejen con precisión la autoridad y la necesidad de conocer de cada usuario.

3.3 Responsabilidades de Seguridad

Usted se compromete a: (a) usar contraseñas robustas y únicas, y habilitar la autenticación multifactor cuando esté disponible; (b) notificarnos sin demora cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración de su cuenta; y (c) asegurar que todos los usuarios que accedan a su cuenta cumplan con estos Términos.

4. Términos de Suscripción y Pago

4.1 Planes de Suscripción

Los Servicios de pago se ofrecen por suscripción bajo los planes descritos en nuestra página de precios o en una orden de compra firmada. Las cuotas de suscripción, la frecuencia de facturación y las funciones incluidas se especifican al momento de la compra. Los planes se basan en asientos: una tarifa base mensual incluye un número determinado de asientos de gerente/personal, con una tarifa adicional por cada asiento de gerente/personal que exceda esa asignación. Las cuentas de contratistas y clientes no se cobran.

Los Servicios de pago pueden comenzar con una prueba gratuita de catorce (14) días que no requiere un método de pago. Si no agrega un método de pago antes de que finalice la prueba, su cuenta pasa a un estado restringido; sus datos se conservan y puede reanudar agregando un método de pago en cualquier momento.

4.2 Pagos

Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor externo, Stripe, Inc. Usted nos autoriza (y autoriza a nuestro procesador) a cobrar el método de pago designado por todas las cuotas, impuestos y cargos aplicables. Las cuotas de suscripción no son reembolsables, salvo que se indique expresamente en estos Términos o lo exija la ley.

Garantía de reembolso de 30 días. Una nueva suscripción pagada puede cancelarse dentro de los treinta (30) días posteriores al primer pago para un reembolso completo de ese pago. Después de treinta (30) días, las cuotas no son reembolsables, salvo que lo exija la ley.

4.3 Renovación y Cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que cancele antes de la fecha de renovación. Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta; la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.

4.4 Cambios de Precio

Podemos cambiar los precios de suscripción con al menos treinta (30) días de aviso previo por escrito. Los cambios surtirán efecto al inicio del siguiente período de facturación después del período de aviso.

4.5 Impuestos

Las cuotas no incluyen impuestos. Usted es responsable de todos los impuestos sobre ventas, uso, valor agregado (IVA) o similares aplicables, salvo los impuestos sobre nuestros ingresos netos.

Clientes en México. Los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el cual se agregará a la tarifa cuando resulte aplicable. A solicitud, emitimos un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) a través del SAT; para ello, usted debe proporcionar su RFC y sus datos de facturación completos. Es su responsabilidad proporcionar información fiscal correcta y vigente para la emisión del comprobante.

4.6 Asignación de Almacenamiento y Cargos por Excedente

Cada suscripción incluye hasta cincuenta (50) gigabytes de almacenamiento de archivos por organización (el "Almacenamiento Incluido"). El Almacenamiento Incluido cubre objetos cargados como documentos, imágenes, audio, video y archivos similares; los registros rutinarios de la base de datos (clientes, trabajos, facturas, partidas y similares) no se contabilizan contra esta asignación.

Si su almacenamiento de archivos excede el Almacenamiento Incluido, el almacenamiento adicional está disponible a diez dólares estadounidenses (USD $10.00) por cada bloque adicional de cincuenta (50) gigabytes, por mes, o cualquier fracción del mismo (cada bloque adicional, un "Bloque de Excedente"). Los Bloques de Excedente se facturan en el siguiente ciclo de facturación posterior al período en que ocurrió el excedente y se añaden a su cuota de suscripción recurrente.

Le notificaremos cuando su uso de almacenamiento se acerque o supere el Almacenamiento Incluido para que pueda eliminar archivos, reducir la calidad de los medios o aceptar Bloques de Excedente adicionales. Podemos suspender la carga de nuevos archivos si los cargos por Bloques de Excedente permanecen impagos tras la notificación y un período razonable de subsanación, pero no eliminaremos sus datos existentes sin un aviso por escrito independiente y una oportunidad razonable para exportarlos. El precio de los Bloques de Excedente puede cambiar conforme a la Sección 4.4.

El ancho de banda (egreso) se proporciona para el uso ordinario de los Servicios en la operación de su negocio. Los Servicios no son una red de distribución de contenido, ni un servicio de transmisión de medios, distribución de archivos o respaldo. Podemos limitar, aplicar cargos por excedente o suspender el uso que genere un egreso excesivo, o que utilice los Servicios principalmente para almacenar o distribuir medios fuera de la operación normal de los Servicios, conforme a la Política de Uso Aceptable.

5. Responsabilidades del Usuario

Usted acepta que:

• Utilizará los Servicios únicamente con fines lícitos y conforme a estos Términos, a la Política de Uso Aceptable y a todas las leyes y regulaciones aplicables;
• Será el único responsable de la exactitud, calidad y legalidad de los datos que envíe a los Servicios ("Datos del Cliente");
• Obtendrá todos los consentimientos necesarios de sus empleados, contratistas, clientes y demás titulares de datos antes de enviar su información personal a los Servicios;
• Cumplirá con todas las leyes laborales, fiscales, salariales y similares aplicables a la gestión de personal a través de los Servicios; y
• No interferirá ni interrumpirá los Servicios, ni intentará obtener acceso no autorizado a ninguna parte de ellos.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de AICSUITE

Los Servicios, incluidos todo el software, código, diseños, marcas, logotipos, documentación y contenido (excluidos los Datos del Cliente), son propiedad exclusiva de AICSUITE y sus licenciantes. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios únicamente para sus fines internos de negocio durante el plazo de su suscripción.

6.2 Datos del Cliente

Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente. Otorga a AICSUITE una licencia limitada, mundial y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir, mostrar y de otra forma utilizar los Datos del Cliente exclusivamente para prestar y mejorar los Servicios.

6.3 Comentarios

Si usted aporta comentarios, sugerencias o ideas sobre los Servicios, podremos usarlos sin restricción ni compensación alguna.

7. Datos y Privacidad

Nuestra recopilación y uso de información personal se rigen por nuestro Aviso de Privacidad. Cuando AICSUITE procesa datos personales por cuenta de usted como encargado bajo la ley de protección de datos aplicable, el Acuerdo de Procesamiento de Datos se incorpora y forma parte de estos Términos.

Los identificadores sensibles, como los Números de Seguridad Social (SSN) y otros identificadores fiscales gubernamentales, se cifran en reposo utilizando AES-256 y el acceso está restringido mediante seguridad a nivel de fila y control de acceso basado en roles. Consulte nuestro Resumen de Seguridad para más detalles.

8. Confidencialidad

Cada parte podrá recibir información confidencial de la otra. La parte receptora deberá: (a) usar la información confidencial únicamente para cumplir con estos Términos; (b) protegerla con al menos el mismo grado de cuidado que aplica a su propia información confidencial (y, en todo caso, no menos que un cuidado razonable); y (c) no divulgarla a terceros salvo lo permitido en este documento. No se considerará información confidencial la información que se vuelva pública sin culpa de la parte receptora, ya fuera conocida por ella, sea desarrollada de manera independiente o sea recibida lícitamente de un tercero.

9. Garantías y Renuncias

Cada parte declara y garantiza que cuenta con la facultad para celebrar estos Términos. Salvo lo expresamente previsto aquí, los SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD." EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, AICSUITE RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. AICSUITE NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES O SEGUROS, NI QUE LOS DEFECTOS SEAN CORREGIDOS.

AICSUITE no es un despacho de abogados, firma contable, proveedor de servicios de nómina, banco, asesor fiscal ni asesor de recursos humanos. Los resultados generados por IA tienen carácter informativo y no deben considerarse asesoramiento legal, financiero, fiscal o de recursos humanos. Usted es el único responsable de verificar cualquier resultado antes de actuar en consecuencia.

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY: (A) NINGUNA PARTE SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE UTILIDADES, INGRESOS, BUEN NOMBRE O DATOS, INCLUSO SI SE LE ADVIRTIÓ DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS; Y (B) LA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL DE CADA PARTE DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (I) LOS MONTOS PAGADOS POR USTED A AICSUITE EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE ORIGINÓ LA RESPONSABILIDAD, O (II) CIEN DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD $100).

Las limitaciones de esta sección no aplican a: (i) las obligaciones de indemnización de una parte; (ii) las violaciones de confidencialidad; (iii) la infracción de los derechos de propiedad intelectual de la otra parte; ni (iv) la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

11. Indemnización

11.1 Por parte de AICSUITE

AICSUITE defenderá a usted frente a cualquier reclamación de un tercero que alegue que los Servicios, proporcionados por AICSUITE y utilizados conforme a estos Términos, infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, y pagará los daños adjudicados en sentencia firme por un tribunal competente o los montos acordados en una transacción aprobada por AICSUITE.

11.2 Por parte del Cliente

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a AICSUITE frente a cualquier reclamación de tercero que surja de: (a) los Datos del Cliente; (b) su uso de los Servicios en infracción de estos Términos o de la ley aplicable; o (c) sus prácticas de empleo, contratación, nómina o fiscales.

11.3 Procedimiento

Las obligaciones de la parte indemnizadora se condicionan a que la parte indemnizada: (i) notifique con prontitud por escrito la reclamación; (ii) le otorgue el control exclusivo de la defensa y transacción (sin perjuicio de que ninguna transacción podrá imponer obligaciones no pecuniarias sin el consentimiento del indemnizado); y (iii) coopere razonablemente.

12. Terminación

12.1 Por el Cliente

Usted puede terminar su suscripción en cualquier momento conforme a la Sección 4.3. La terminación no da derecho a reembolso de cuotas pagadas por adelantado, salvo que se establezca expresamente aquí o lo exija la ley.

12.2 Por AICSUITE

Podemos suspender o terminar su acceso de manera inmediata si: (a) incumple materialmente estos Términos y no subsana dentro de los diez (10) días siguientes a la notificación; (b) no paga cuotas no controvertidas a su vencimiento; (c) sospechamos razonablemente actividad fraudulenta o ilícita; o (d) lo exige la ley o resulta necesario para proteger la seguridad o integridad de los Servicios.

12.3 Efectos de la Terminación

A partir de la terminación: (a) cesará su acceso a los Servicios; (b) podrá solicitar la exportación de los Datos del Cliente dentro de los treinta (30) días siguientes, transcurridos los cuales podremos eliminarlos conforme a nuestras prácticas de retención de datos; y (c) las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas las Secciones 6, 8, 9, 10, 11, 13 y 14) subsistirán.

13. Resolución de Disputas

13.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin aplicación de sus normas de conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no aplica.

13.2 Jurisdicción y Foro

Sujeto a la Sección 13.3, las partes se someten a la jurisdicción y foro exclusivos de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Delaware para cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o los Servicios, y renuncian a cualquier objeción a dicha jurisdicción o foro.

13.3 Resolución Informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes intentarán de buena fe resolver cualquier disputa mediante el envío de un aviso por escrito que describa la disputa y un período informal de resolución de treinta (30) días.

13.4 Medidas Cautelares

Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares u otra reparación equitativa ante cualquier tribunal competente para proteger su propiedad intelectual o información confidencial.

14. Disposiciones Generales

14.1 Acuerdo Íntegro

Estos Términos, junto con los documentos aquí referidos, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de los Servicios y reemplazan todas las comunicaciones anteriores o contemporáneas.

14.2 Cesión

Usted no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta sustancial de activos.

14.3 Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos o demoras derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluidos actos de fuerza mayor, guerra, terrorismo, disturbios civiles, fallas de internet o telecomunicaciones, o acción gubernamental.

14.4 Divisibilidad y Renuncia

Si alguna disposición resulta inexigible, las disposiciones restantes seguirán vigentes. Ninguna renuncia será efectiva si no consta por escrito.

14.5 Inexistencia de Terceros Beneficiarios

Estos Términos no crean derechos a favor de terceros.

14.6 Notificaciones

Las notificaciones a AICSUITE deberán enviarse a legal@aicsuite.com. Las notificaciones a usted se enviarán al correo asociado con su cuenta.

15. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos de tiempo en tiempo. Notificaremos los cambios materiales publicando los Términos actualizados en nuestro sitio y actualizando la fecha de "Última Actualización" arriba, y cuando lo exija la ley, por medios adicionales como correo electrónico. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de vigencia de los cambios constituye su aceptación de los Términos actualizados.

16. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctenos:

• Correo: legal@aicsuite.com
• Entidad: AICSUITE, LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Delaware